|
Consultora
Elebe presenta
|
CURSO A DISTANCIA
DE
TELECOBRADOR
JUNIOR |
|
Autor: Eduardo Buero
Disertante Internacional y especialista
en Cobranzas
INSCRIPCIÓN ABIERTA, LUEGO DE LA
INSCRIPCIÓN REALIZA EL CURSO EN FORMA
INMEDIATA |
|
 |
¿ESTÁS BUSCANDO TRABAJO?
¿ERES TELECOBRADOR
Y QUIERES MEJORAR?
¿NECESITAS CAPACITARTE EN LA HERRAMIENTA
MÁS POTENTE
DE LA GESTIÓN DE
COBRANZAS?
ESTE CURSO ES PARA TI!!
|
TODO TELECOBRADOR O ASPIRANTE A SERLO
DEBERIA APROVECHAR ESTA OPORTUNIDAD
|
CONOCE LOS CONCEPTOS BÁSICOS PARA COMENZAR Y
REALIZAR UNA GESTION TELEFÓNICA DE COBRANZAS
PROFESIONAL
ESTE CURSO ES SENCILLO, DIRECTO, PRECISO, PRACTICO,
TODO CON EJEMPLOS BIEN CLAROS SOBRE CÓMO EXPRESARSE,
CÓMO GESTIONAR, CÓMO COBRAR MAS.
OPORTUNIDAD ÚNICA y A DISTANCIA
DICTADO POR UN ESPECIALISTA EN EL TEMA
CADA ALUMNO MANEJA SUS TIEMPOS DE CURSADA Y TIENE 30
DIAS DESDE LA INSCRIPCION PARA RESPONDER EL TEST DE
MULTIPLES OPCIONES Y ACCEDER AL CERTIFICADO DE
PARTICIPACION
INFORMES E INSCRIPCIÓN:
info@elebecapacitacion.com.ar
|
|
CONTENIDO DEL CURSO:
1-
Introducción a los productos financieros Y
SERVICIOS A COBRAR. conceptos generales
Concepto de crédito
Para qué sirve el crédito a las personas y a las
empresas
Sistema de amortización francés, el más
difundido.
El préstamo personal
El préstamo hipotecario
La cuenta corriente
La tarjeta de crédito
La cuenta personal
La cuenta corriente comercial
Los servicios con cuotas periódicas
2-
INTRODUCCION A LAS COBRANZAS
Qué significa registrar mora
Los tiempos de mora: Temprana, media, tardía,
otras.
La importancia de hacer gestión de cobranzas
Cómo piensa el deudor
Cómo debe pensar el cobrador
3- EL
USO DEL TELEFONO, CARACTERISTICAS GENERALES
La imagen por el teléfono
Los tiempos de la llamada
Oportunidad de su uso en diferentes etapas
La estructura de la llamada de telecobranzas
4- EL INICIO DE LA CONVERSACIÓN
Las partes de la frase de inicio y las razones
para que no falten
Las respuestas mas habituales de parte del
deudor
Cómo responder cuando el deudor no está
Los contestadores telefónicos
Los filtros y secretarias entrenadas para decir
no.
Ejemplos
5- LAS
PREGUNTAS EN LA GESTION DE COBRANZAS
El que maneja una conversación es el que
pregunta
Las preguntas abiertas y cerradas
Preguntas que no deben hacerse
Preguntas de justificación
Preguntas de indagación
Preguntas de cierre
Ejemplos
6- ARGUMENTOS MOTIVADORES PARA ALCANZAR EL PAGO
Porqué pagan los que pagan
Cómo juegan las emociones en la decisión de pago
Cómo persuadir al deudor para que pague
Opciones sobre cómo conseguir el dinero
Ejemplos
7- EL CIERRE DE LAS CONVERSACIONES
Cómo pueden finalizar las negociaciones
La importancia de resumir el compromiso asumido
La confirmación del acuerdo
El registro del compromiso en ambas partes
Diálogos con error y diálogo correcto.
8- TEST ESCRITO CON MÚLTIPLES OPCIONES
|
¿QUIÉN ES EDUARDO
BUERO?
 INFORMACIÓN DEL AUTOR
El C.P. (UBA) Eduardo
Jorge Buero, especialista en negociación, gestión de
mora y administración de cuentas a cobrar con
recupero de deudas vencidas.
Autor de los libros
EL COBRADOR ESTA CONDENADO AL
EXITO
y
SER COBRADOR ES UN ORGULLO
editados por Gran Aldea Editores.
Experto capacitador a lo largo del país y paises de
América, de larga trayectoria en empresas Pymes y en
Bancos en el recupero de mora y en la difusión,
asesoramiento y capacitación de cobranzas,
negociación y gestión de mora. Fue Gerente de
Operaciones y Sistemas, Gerente de Gestión
Hipotecaria, Gerente Principal de Administración de
Cartera, Responsable de administración de un Fondo
de recupero para Deudores Incobrables, Gerente de
Seguimiento y Control de Cartera, etc. en la
actualidad es Gerente de Desarrollo de soluciones de
Vivienda del Banco Hipotecario S.A.
Fue docente para varias consultoras, para la
Facultad de Ciencias Económicas (UBA) Universidad
Tecnológica Nacional -Titular de Gestión de
Cobranzas II y Universidad de Belgrano. Actualmente
dicta Cobranzas para el ciclo PYMES de la UCES,
Universidad Argentina de la Empresa (UADE Sr )
Asociación de Bancos de Argentina (ABA), - y es
capacitador para Consultora Elebe y Credit
Management Solutions.
|
Quiénes deberían cursarlo:
Este curso debería cursarlo todo
telecobrador o quienes están buscando trabajo de
esta especialidad, todo cobrador de campo o de
oficina para incorporar las técnicas específicas de
telecobranzas, los supervisores de call-center para
incorporar técnicas para transmitir a sus
colaboradores y toda persona interesada en el tema. |
Vd. envia un mail con
su nombre y pais de residencia a la dirección de
email indicada y recibe la información solicitada,
el precio del curso y su forma de pago. Las formas
de pago serán dos para Argentina, por transferencia
bancaria hacia el Banco de Galicia o con tarjeta de
crédito
en un pago sin interés o en hasta 12 pagos con
interés mediante dineromail.com. Para países
distintos a Argentina el pago será únicamente por
Western Union.
En caso que desee inscribirse enviará un email con
el nombre y apellido del o los participantes, su
domicilio completo para el envío postal de los
certificados de asistencia , de la factura del curso
y recibirá la información exacta de cómo y donde
efectuar el depósito del dinero de la inscripción.
En oportunidad de realizar la
transferencia de dinero nos avisará por mail y una
vez verificado el ingreso del mismo dentro de las 24
hs se le enviará por correo electrónico el curso
completo.
Los alumnos
inscriptos tendrán hasta 30 días corridos desde
recibido el curso para responder los ejercicios del
curso y realizar consultas sobre el mismo y sobre
cómo aplicar el contenido en su empresa.
|
|
CÓMO
PAGAR EL CURSO?
-
En
Argentina: Deposito o transferencia
bancaria. tarjetaS de crédito desde
un pago (sin intereses) hasta 12
cuotas (con intereses) mediante Dinero Mail.
-
fuera de Argentina: Western Union
 |
 |
 |
|
ARGENTINA:
Depósito o
transferencia bancaria |
ARGENTINA:
Tarjetas de crédito mediante
Dinero Mail |
FUERA DE ARGENTINA:
Transferencias
Western Union
|
|
|
|
