YO CUMPLI EL SUEÑO DEL COBRADOR, COBRE EN ESPECIAS
eduardobuero Agosto 29th, 2009
YO CUMPLI EL SUEÑO DEL COBRADOR, COBRE EN ESPECIAS
Autor Eduardo Buero
En una época asesoraba a comercios minoristas sobre como cobrar sus cuentas corrientes deudoras y en muchas oportunidades además de asesorar también participaba de las negociaciones de cobro.
Históricamente, de acuerdo al rubro que se trate al cobrador le toca negociar con hombres o con mujeres, por ejemplo era algo común para el rubro gomerías tratar con hombres y en el rubro perfumerías tratar con mujeres.
En los últimos años esto fue cambiando, las mujeres fueron ocupando puestos de dirección y decisión en cualquier rubro y esto trajo aparejado que algunas negociaciones se tornaron mas difíciles y otras mas entretenidas.
En las mas difíciles se encuentran negociar con mujeres inseguras. Si, las hay, y en puestos de dirección aunque parezca mentira. Son mujeres que no son ellas mismas, no son francas porque hacen un personaje, quieren parecerse a hombres para que las respeten y finalmente cometen el error de ser demasiado duras para mostrar supuesta seguridad y en realidad muestran la inseguridad de no saber o no poder manejar flexibilidades.
Por suerte Dios inventó el chocolate, ese alimento dulce de color marrón que tiene un efecto mágico mezcla de alcohol con valeriana que tranquiliza, alegra, distiende, energiza, en fin, mágico para estos casos. No hay mujer que no sucumba y afloje su postura ante un bombón.
Otras negociaciones difíciles son con las mujeres justicieras, las que hacen solo lo correcto, las que hacen lo que corresponde y ni un centímetro mas, las que no se les ocurriría entregar un cheque a fecha sin tener asegurados los fondos para esa fecha. Complicadas. Aquí la estrategia es sensibilizarlas por la necesidad nuestra, los sentimientos que van a producir en nosotros, sentimientos de preocupación, angustia, incertidumbre, por no poder pagar a nuestros proveedores porque ella no nos brinda ese cheque con alas. En fin, mostrémonos que queremos también nosotros hacer lo correcto y es ella que lo está impidiendo. Si esa estrategia falla usemos el plan B en estos casos sirve también recordarle que asumió un compromiso y lo debe cumplir, que va a quedar como una estafa que sacó mercadería y no la pagó, que se van a enterar en el medio y va a quedar muy mal. En fin, como todo plan B muchas veces hasta es más seguro que el Plan A, pero en definitiva alguno de los dos sirve con este tipo de negociadoras.
Quizás las más difíciles pero entretenidas a la vez para un cobrador es cuando nuestra deudora es hermosa, dulce, simpática, seductora, abierta a la conversación franca y sutilmente doble intencionada, juguetona y jugadora. Vds. me entienden. Una deudora que hace mover los ratones y hace inevitable averiguar un poco mas aprovechando nuestro habitual relevamiento sobre su estado civil, edad, componentes del grupo familiar, origen de sus ingresos, etc., sobre cuál es el motivo de su angustia, cuales son sus preocupaciones sobre el futuro, lo usual, pero orientado a profundizar un poco mas nuestro vínculo “deudor-cobrador”. Me siguen entendiendo.
Precisamente estaba ante un caso asi, fui a visitar a un deudor, el cual es marino y estaba ausente en su domicilio desde hacia un mes y faltaba otro tanto para que vuelva. La mujer, quien me atendió muy amablemente en su living a las 10 de la mañana, justo recién bañada, con el cabello mojado y una bata rosa aparentando ser única prenda sobre su cuerpo rosado y juvenil, los hijos estaban en la escuela y ofreció muy amablemente traerme un café.
Se mostró muy angustiada, no saber como manejar la situación, el marido no estaba y la acechaban los cobradores, ella usaba las tarjetas para los consumos habituales pero no había recibido las remesas de su esposo y no había podido pagar los últimos resúmenes y ante tanta desesperación y preocupación contenida se largó a llorar en forma desconsolada pidiéndome ayuda. Me dijo “Ayúdeme….”, como si esperara una orden a cumplir de una persona con mas poder (yo). “Ayúdeme por favor” dijo, como si tuviera su vida en sus manos y solo yo pueda solucionarlo…….me sentí Batman, el Zorro y el Hombre Araña juntos. No, Robin no. Volvamos a la escena.
Primero me paralicé pero a los dos segundos intenté contenerla en un abrazo, el cual fue primero fraterno y segundo no tanto.
Un millón de cosas se pasaron por mi cabeza, entre las cuales están las que Vds. imaginan, hasta sentí en mis hombros un diablito que me alentaba y del otro lado un angelito que me frenaba.
No me dejé influenciar por ninguno y emití la famosa frase ambigua y supuestamente inocua de “que me propone para cancelar la deuda?”
La mujer levantando levemente la cabeza haciendo que sus cabellos rubios cubrieran parcialmente su rostro humedeciéndose por las lágrimas esbozó un comentario lánguido, misericordioso, como un último aliento dijo “dinero no tengo”.
Otro millón de cosas se me ocurrieron, el diablito me saltaba en el hombro y el angelito se colgaba de mi oreja para que lo escuche, pero yo, nuevamente insistí “el compromiso existe y hay que solucionarlo, si no tiene dinero de qué otra forma me propone pagar? Anímese, estoy totalmente abierto a su propuesta, no se intimide, la voy a aceptar, seguro que le digo que si”……………silencio……………de pronto la rubia levantó la vista, me miró asombrada y con alegría dijo “Aceptaría cobrar en especi..” “SSSIIIII!!!!!!!” La interrumpí. Al instante ella se fue hacia adentro de la casa y yo me quedé entusiasmado pensando ¡Cumplí el sueño del cobrador!!!! Cuándo lo cuente en la oficina!!!!!.
De pronto ella volvió con una caja llena de comino, azafrán, orégano, pimienta negra, pimentón español y estragón, llena de especias, por un valor superior a la deuda que tenía con nosotros.
“Que alegre se va a poner mi marido, Vd. es un santo, si quiere volver la semana que viene voy a tener condimento para pizzas y empanadas que son un sueño. Muchísimas gracias, hasta pronto. Le voy a hablar a mi marido que se quede tranquilo que ya les pagué a Vds.!!”
En fin, por lo menos puedo afirmar que YO CUMPLI EL SUEÑO DEL COBRADOR, COBRE EN ESPECIAS”. Era asi no?
Hasta la próxima.